Возврат

Вернуть товар можно в течение 14 дней с момента получения заказа клиентом. К возврату принимаются вещи, не бывшие в употреблении, с сохранением всех бирок, ярлыков и оригинальной упаковки.

Оформить возврат

Свяжитесь с нами и сообщите, какие вещи вы хотите вернуть, выбрав удобный способ коммуникации с Promoshop: по телефону 067 240 44 00, написав в чат или на e-mail: info@promoshop.com.ua.

Отправка возвращаемого товара

Упакуйте товар и отправьте одним из предложенных нами способов. Перед отправкой проверьте, сохранились ли оригинальная упаковка со всеми фирменными наклейкам и штрих-кодами, а также ярлыки и этикетки на самой вещи.

Способы отправки возврата:

Через отделения или курьеров Новой Почты;
Через отделения Justin;
Через отделения Укрпочты.

Возврат денег

Мы вернем Вам деньги в течение 5 рабочих дней с момента получения возвращенного товара и его проверки. Способ возврата обязательно согласуем с Вами по телефону.

Способы возврата денег

На баланс в личном кабинете клиента. Если Вы заинтересованы в дальнейших покупках в Promoshop, мы переведем деньги на баланс в личном кабинете. Вы сможете потратить эту сумму на оплату других заказов;
На банковскую карту;
Почтовым переводом.

Возврат денег на карту Приват Банка

Вы клиент Приват Банка? Бесплатно получите деньги обратно за возвращенный товар на свою банковскую карту. Нет карты Приват Банка? Мгновенно бесплатно оформите ее в ближайшем отделении.

Возврат денег почтовым переводом

Магазин Promoshop возвращает деньги почтовым переводом, если оплата выполнялась наличными в момент получения своего заказа и у клиента нет банковской карты Приват Банка.

Товары, не подлежащие возврату

К возврату не принимаются товары, перечень которых определен постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г. (парфюмерно-косметические изделия, расчёски, перчатки, ювелирные изделия из драгоценных металлов, нижнее белье, постельное белье, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке и т.п.). Если Вы возвращаете товар, представленный на сайте в виде комплекта, необходимо вернуть все его составляющие. Возврат товара оплачивает покупатель.

Дополнительные вопросы вы можете задать специалистам службы информационной поддержки по телефону 067 240 44 00, написав в чат или на e-mail: info@promoshop.com.ua. Мы обязательно поможем Вам!

Если пришел не тот товар

Получили товар, который не заказывали? Мы возместим все потраченные средства. Стоимость товара и обратной пересылки будет зачислена на Ваш персональный счет.

Важно

Если товар не соответствует условиям возврата, мы будем вынуждены вернуть его назад. Расходы за возврат такого товара, покупатель берет на себя.